Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di TIMOER.ID.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan platform TIMOER.ID, yang dioperasikan oleh PT GICIA PAYMENT INDONESIA (GiliPayment). Dengan mengakses website, membuat akun, mendaftarkan event, membeli tiket, menggunakan fitur voting, atau menggunakan layanan lainnya, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan yang bersangkutan.

01. Definisi

Pasal 1

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagaimana diuraikan:

TIMOER.ID: Platform digital yang menyediakan manajemen event, pendaftaran lomba, tiket digital, voting online, undangan digital, dan layanan pendukung lain di https://timoer.id.
Perusahaan: PT GICIA PAYMENT INDONESIA (GiliPayment), badan usaha sah pengembang dan pengelola TIMOER.ID.
Pengguna: Setiap individu, panitia, perwakilan organisasi, atau badan hukum yang mengakses platform TIMOER.ID.
Penyelenggara Event: Pihak kepanitiaan, sekolah, komunitas, atau badan usaha yang menerbitkan dan mengelola kegiatan via platform.
Peserta atau Pembeli: Pengguna yang mendaftar lomba, membeli tiket masuk, memberikan vote, atau menggunakan undangan digital.
Layanan: Seluruh fitur, fasilitas teknologi, dan infrastruktur digital yang disediakan oleh TIMOER.ID.

02. Ruang Lingkup Layanan

Pasal 2

Layanan TIMOER.ID mencakup ekosistem digital:

Manajemen Perlombaan: Pendaftaran peserta, nomor urut undian, bagan, dan rekapitulasi penilaian juri (termasuk spesialisasi LKBB Paskibra).
Tiket Digital QR: Penjualan daring, invoice otomatis, dan validasi kode QR untuk check-in instan.
Sistem Voting Online: Polling audiens secara transparan dan papan peringkat (leaderboard) real-time.
Undangan Digital Interaktif: Kartu undangan pernikahan atau acara dengan peta navigasi, galeri foto, RSVP, dan buku ucapan.
Fitur AI & Otomasi: Notifikasi WhatsApp Gateway otomatis dan asisten panduan AI.

03. Akun Pengguna

Pasal 3

Pengguna wajib memiliki akun dengan ketentuan:

• Wajib memberikan data identitas, email, dan nomor WhatsApp yang aktif dan akurat.

• Wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun secara mandiri.

• Bertanggung jawab atas setiap kegiatan atau transaksi yang dilakukan melalui akun.

• Segera hubungi CS TIMOER.ID jika terdapat indikasi penyalahgunaan akun.

04. Batasan Usia & Pengguna Anak

Pasal 4

Bagi peserta di bawah umur (seperti perlombaan antar pelajar SD, SMP, SMA): pendaftaran dilakukan atas persetujuan dan pengawasan orang tua, wali, atau pihak sekolah pembina. Penyelenggara wajib memastikan persyaratan surat izin resmi telah dipenuhi.

05. Ketentuan bagi Penyelenggara Event

Pasal 5

Penyelenggara bertanggung jawab penuh atas:

Akurasi Info Kejelasan juknis lomba, jadwal, kuota, dan harga tiket.

Legalitas & Izin Izin keramaian kepolisian dan perizinan instansi dinas.

Hak Cipta Kepemilikan izin resmi materi pamflet/logo yang diunggah.

Pelaksanaan Fisik Keamanan arena, pembagian piala, dan kelancaran acara.

06. Pendaftaran & Partisipasi Event

Pasal 6

Pengguna wajib mengisi data registrasi kepesertaan secara benar. Pendaftaran terkonfirmasi sah setelah syarat administratif dan pembayaran (apabila ada) berhasil diverifikasi oleh sistem. Panitia berhak menolak data fiktif yang melanggar ketentuan lomba.

07. Tiket Digital & Check-in Gerbang

Pasal 7

Tiket digital memuat nomor seri unik dan kode QR resmi untuk pemindaian masuk arena.

Keamanan Kode QR: Satu kode QR hanya berlaku untuk 1 kali pemindaian (*single entry*). Jangan membagikan tangkapan layar kode QR ke media sosial sebelum acara selesai. Dilarang keras menggandakan atau memperjualbelikan tiket di luar sistem resmi TIMOER.ID.

08. Pembayaran & Transaksi

Pasal 8

Pembayaran diproses melalui saluran payment gateway berizin Bank Indonesia (seperti Midtrans) via QRIS, Virtual Account, atau dompet digital. Transaksi dinyatakan lunas apabila status sistem telah berubah menjadi *Settlement*.

Catatan: TIMOER.ID tidak pernah meminta kode OTP atau PIN perbankan Anda melalui saluran bantuan mana pun.

09. Biaya Layanan Platform

Pasal 9

Biaya tiket, biaya pendaftaran lomba, dan biaya voting mengikuti tarif yang ditampilkan sebelum konfirmasi pembayaran, termasuk biaya pemrosesan gerbang pembayaran (jika ada).

10. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

Pasal 10

10.1. Pembatalan oleh Pembeli / Peserta

Tiket atau vote yang berhasil dibayar bersifat final dan tidak dapat diuangkan kembali (*non-refundable*), kecuali panitia menentukan lain secara tertulis.

10.2. Pembatalan oleh Penyelenggara Event

Apabila event dibatalkan oleh panitia, tanggung jawab pengembalian dana tiket berada pada pihak Penyelenggara Event sesuai aturan yang disepakati.

10.3. Kesalahan Teknis Pembayaran

Jika terjadi pemotongan saldo ganda (*double charge*), pengguna dapat menghubungi CS TIMOER.ID dengan melampirkan mutasi dan kode invoice.

11. Sistem Voting Online

Pasal 11

Setiap vote yang telah diverifikasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
Dilarang keras memakai bot, script otomatis, atau eksploitasi sistem untuk memanipulasi perolehan suara.
Suara yang terdeteksi berasal dari kecurangan botnet akan dianulir dari papan peringkat.

12. Undangan Digital & RSVP

Pasal 12

Pengguna bertanggung jawab memastikan foto, musik latar, dan data nama tamu yang dimasukkan ke undangan digital tidak melanggar hak cipta atau norma privasi pihak lain.

13. Penggunaan yang Dilarang

Pasal 13

• Mengadakan event fiktif, penipuan tiket, atau konten terlarang.

• Melakukan serangan siber (DDoS, SQL Injection, scraping liar).

• Memalsukan kode tiket QR atau menjual ulang tiket secara calo ilegal.

• Mengumpulkan data pribadi pengguna lain tanpa hak yang sah.

14. Hak Kekayaan Intelektual

Pasal 14

Merek TIMOER.ID, kode sumber piranti lunak, dan desain sistem adalah milik eksklusif PT GICIA PAYMENT INDONESIA. Konten materi event milik panitia (foto, logo sekolah) tetap menjadi hak cipta pemiliknya.

15. Fitur AI & Panduan Otomatis

Pasal 15

Fitur chatbot asisten AI bersifat informatif guna memudahkan navigasi pengguna. Jawaban AI tidak menggantikan keputusan resmi juri perlombaan atau juknis tertulis dari panitia event.

16. Layanan Pihak Ketiga

Pasal 16

Platform terintegrasi dengan jaringan mitra seperti payment gateway (Midtrans), komputasi cloud, dan WhatsApp API. Keterlambatan jaringan pihak ketiga berada di luar kendali langsung kami.

17. Ketersediaan & Pemeliharaan

Pasal 17

Kami berusaha menjaga ketersediaan sistem 24/7. Pemeliharaan berkala (*scheduled maintenance*) dapat dilakukan untuk peningkatan keamanan dengan pemberitahuan awal jika berdampak luas.

18. Tanggung Jawab & Batasan Liabilitas

Pasal 18

TIMOER.ID bertindak selaku penyedia teknologi digital (*enabler*). Tanggung jawab teknis kami terbatas pada berfungsinya fitur aplikasi. Penyelenggaraan fisik di lapangan, keselamatan pengunjung, dan perizinan adalah kewajiban mandiri Penyelenggara Event.

19. Privasi & Pelindungan Data

Pasal 19

Pemrosesan data tunduk pada Kebijakan Privasi TIMOER.ID yang menjadi satu kesatuan dokumen ini.

20. Penangguhan & Penghentian Akses

Pasal 20

Kami berhak membekukan sementara atau menghentikan akun/event apabila terindikasi melanggar hukum atau membahayakan integritas sistem TIMOER.ID.

21. Perubahan Ketentuan

Pasal 21

Kami berhak memperbarui dokumen ini sesuai perkembangan operasional. Versi terbaru akan selalu diumumkan pada tautan ini dengan tanggal revisi yang jelas.

22. Hukum Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Pasal 22

Dokumen ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Seluruh perselisihan diutamakan diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam kurun waktu 30 hari sebelum menempuh jalur pengadilan negeri yang berwenang.

23. Kontak Resmi Pengelola

Pasal 23

Badan Hukum PT GICIA PAYMENT INDONESIA GiliPayment

Website Platform https://timoer.id

Email Resmi cs@timoer.id

WhatsApp Dukungan +62 818-122-667

TIMOER.ID

Syarat & Ketentuan Layanan